许可协议

和缓视频医生用户注册协议

本注册协议是您与 “和缓视频医生” 用户服务平台客户端（以下简称“本客户端”）所有者北京和缓医疗科技有限公司（以下简称“和缓医疗”）之间就您注册成为本客户端会员并在本客户端享受服务等相关事宜所订立的契约。

本人声明：本人是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，具有签约主体资格。

一、本客户端服务条款的确认和接受

本客户端各项服务的所有权和运作权归和缓医疗所有。和缓医疗提供的各项服务将完全按照其发布的或将来可能发布的章程、服务条款和操作规则严格执行。您同意并承诺遵守本协议各项规定，按步骤完成注册程序，您签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，经过和缓医疗审核通过并向您发出服务开通通知后，您首次登陆时本协议即在您和和缓医疗之间产生法律效力。您在此确认，将根据本协议确定您与和缓医疗之间的权利义务关系，相关法律法规另有规定的依其规定。您点击“同意并注册”后将得到一个唯一编号的帐号，您可以设置或修改账户密码。您有义务保证帐号和密码的安全。您需要对利用该帐号和密码所进行的一切活动承担相应法律责任。请您注意和缓医疗保留任何时间变更本协议的权利，如本协议有任何变更，和缓医疗在本客户端、网站以公示形式通知您。如果您不同意相关变更，必须以书面形式终止本协议。任何修订一经在本客户端公布即自动生效，成为本协议的组成部分。登录或继续使用服务将表示您接受经修订的协议。

若您对于本协议有任何疑问，请与和缓医疗取得联系。

二、申请与注册

您申请与注册时必须同时满足以下条件：

1、在完成申请与注册程序时，应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人；

2、若您不具备前述主体资格，则您的法定监护人承担因此而导致的一切后果。

三、使用权

1、和缓医疗授权您一个受限制的、非排他的、可撤销的、可转授的使用许可，即除了您本人根据本协议的条款和条件使用本客户端外，还可授权您的家庭成员使用，本协议对家庭成员的范围定义为：您的配偶、父母、子女、您配偶的父母。

2、当您授权18岁以上成年家庭成员使用时，我们当然地理解为您的家庭成员已同意使用您的客户端账户上传相关病历资料。

3、当您授权不满18周岁的未成年人家庭成员使用时，需要：获得法定监护人或法定监护人的代理人同意，并在使用本客户端时，有法定监护人或法定监护人的代理人全程参与。

四、会员起名的约束

1、用户名和昵称的注册与使用应符合网络道德，遵守中华人民共和国的相关法律法规。

2、用户名和昵称中不能含有威胁、淫秽、漫骂、非法、侵害他人权益等有争议性的文字。

3、注册成功后，会员必须保护好自己的帐号和密码，因会员本人泄露而造成的任何损失由会员本人负责。

4、不得盗用他人帐号，由此行为造成的后果自负。

五、使用权限制

您不得自行或许可任何第三方，以任何方式：

1、变更、修改、翻译、增强本客户端或以其他方式创作本客户端的演绎作品；

2、全部或部分地反向工程、反汇编、反编译、解码或改变本客户端，或以其他方式试图获取或获得接近本客户端的源代码，法律禁止本限制的除外；

3、移除或以其他方式修改本客户端所包含的任何安全措施；

5、全部或部分的复制本客户端代码；

6、租用、出租、出借、出售、转许可、转让、分销、发行、让与或以其他方式以任何原因（不论商业目的或其他）使任何第三方获得本客户端；

7、以竞争性分析、竞争软件产品的发展或任何对和缓医疗商业不利目的使用本客户端；

8、以任何可能损害和缓医疗网站、产品、服务的任何方式使用本客户端，或者阻碍任何一方对和缓医疗网站、产品、服务的使用。

若您违反上述任何一条，和缓医疗将有权终止您使用本客户端，并且有权追究相关人员和组织的法律责任的权利。

六、本客户端的使用

您注册成为本客户端上的用户后，需要向接收咨询的医生，详细描述您的病情，并在医生或本客户端要求的情况下，上传出示本人相关的医学影像资料以及病历材料给本客户端的医生。由医生基于与您的音频、视频沟通或您提供的相关的病历资料，以音频、视频或图文形式出具咨询意见。

因您所提供的信息本身有误或资料填写不完整、不准确所导致的后果及法律风险由您自行负责。若实际需要获得本客户端服务的用户为未满18周岁的未成年人，可由其法定监护人或法定监护人的代理人代为出具上述资料或描述病情。

您已知悉并同意本客户端上的医生出具的咨询意见仅为参考意见,不能替代问诊医生或其他医务人员的诊断意见。本客户端上医生出具的咨询意见仅供参考,并非诊断结果,如需医疗诊断结果需前往就诊医院由就诊医院出具。咨询意见仅对本次咨询有效。本人将根据本客户端上的咨询意见自行决定下一步的治疗计划,并对本人的决定承担全部的责任。

七、隐私声明

1、适用范围

您注册和使用本客户端时，根据客户端要求提供的个人信息、病历资料；

在您使用本客户端服务、参加客户端活动、或访问客户端时，客户端自动接收并记录的您浏览器上的服务器数据，包括但不限于IP地址、网站或客户端Cookie中的资料及您要求取用的记录；和缓医疗通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人资料。

2、信息使用

和缓医疗不会向任何人出售或出借您的个人信息，除非事先得到您的许可。

为服务用户的目的，和缓医疗可能通过使用您的个人信息，向您提供服务，包括但不限于向您发出活动和服务信息等。

和缓医疗承诺：非经法律程序不会泄露您的个人信息（如姓名、肖像、身份证号、电话、住址等）。

您在本客户端上寻求医疗帮助，将视为您同意和缓医疗将去掉您个人敏感信息的病例资料和咨询内容默认为展示，医生给您的指导建议同时也会帮助其他相似情况的患者。您在本客户端上与医生一起产生的全部内容，将视为用户、医生、和缓医疗三方所共有，其中咨询意见的著作人身权归医生本人所有，著作财产权归和缓医疗所有。

如果您需要将三方共有的病情咨询设置为隐私内容，可向医生提出申请，医生同意后方可由和缓医疗客户端管理员设为隐私。

3、信息披露

您的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：

经您同意，向第三方披露；

如您是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

如果您出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；

为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

其他本网站根据法律或者网站政策认为合适的披露。

4、信息授权

（1）本人授权和缓医疗，除法律另有规定之外，将本人提供给本客户端的信息、享受本客户端服务产生的信息（包括本用户协议签署之前提供和产生的信息）以及和缓医疗根据本条约定查询、收集的信息，用于和缓医疗及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析，以及使用上述信息对外开展市场宣传活动。

（2）本人授权和缓医疗，除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的，向和缓医疗因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集本人的信息。

（3）为确保本人信息的安全，和缓医疗及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。

（4）本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受合同成立与否及效力状态变化的影响。

（5）如您不同意上述授权条款的部分或全部，可〔致电客服热线〕取消或变更授权。

5、法律适用

本协议中隐私条款未涉及部分，一律参照国家标准《个人信息安全规范》执行。

本人在此确认:对于任何非因本客户端故意或重大过失而导致的本人相关信息泄露,客户端不承担任何责任。

八、用户依法言行义务

本协议依据国家相关法律法规规章制定，用户同意严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（3）不得利用本客户端从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（4）不得干扰本客户端的正常运转，不得侵入本客户端及国家计算机信息系统；

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；

（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

（8）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；用户应关注并遵守本客户端不时公布或修改的各类合法规则规定。本客户端保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的，本客户端有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

九、收费服务

1、和缓医疗的本客户端中的相关服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守相关的协议。和缓医疗可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式、价格进行修改和变更，和缓医疗也可能会对部分免费服务开始收费。开始收费前，和缓医疗将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。

2、您如果愿意按照接受咨询服务的医生的建议，购买相应药品，可以按照和缓医疗实时的会员制度在一定额度内得到报销，超出额度部分您仍想购买的，您同意将购药款先行支付至和缓医疗，授权由和缓医疗代为购买，您须知晓由药品的出售方及配送方来承担药品质量责任和运输责任。

十、服务内容

1、咨询服务条款

本条款所称“咨询”特指用户通过本客户端提交的咨询信息和通过预约特定医生的电话、视频、图文咨询。

如服务在进行过程中由于本客户端平台性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的，将由和缓医疗客服为您安排重新咨询服务。

用户必须在注册及申请收费服务时，详细阅读本客户端使用说明信息，并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息。

一旦发现用户提供的个人信息中有虚假，和缓医疗有权立即终止向用户提供的所有服务，并冻结用户的帐户，有权要求用户赔偿因提供虚假信息给医生及和缓医疗造成的损失。

咨询均只限于根据用户的主观描述，医生尽可能利用医学知识及临床经验给予一定的解惑及如何就医方面的建议，不保证满足用户要求的诊断、治疗方面的建议一定能获得。本客户端不对结果是否符合用户预期做保证。

咨询过程中医生所提供内容均是个人建议，不得做为诊断、治疗的直接医疗处置，用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将医生建议做为处方使用的，后果自负，与医生及和缓医疗无关。

用户在咨询过程中要语言文明，尊重医生，平等交流。如有对医生恶意中伤，语言不文明，医生有权立即中断服务，用户无权要求退款。电话、视频咨询过程中遇到医生有紧急事情处理时（医生职业要求），用户要给予理解，暂停咨询，向和缓医疗客服申报，以便安排重新咨询的具体时间。

2、咨询服务中和缓医疗与用户双方的权利及义务

和缓医疗有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行，并努力提升技术及改进技术，使网站服务更好进行。

和缓医疗必须保证提供咨询服务的医生是本客户端介绍的医生本人提供咨询服务。

对于用户在本客户端预定服务中的不当行为或其它任何和缓医疗认为应当终止服务的情况，和缓医疗有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无须征得用户的同意。

如存在下列情况：

（1）用户或其它第三方通知和缓医疗，认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题；

（2）用户或其它第三方向和缓医疗告知咨询内容有违法或不当行为的，和缓医疗以普通非专业的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。

和缓医疗有义务对相关数据、所有的申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查。和缓医疗有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任。

咨询双方因服务引起的纠纷，请和缓医疗给予调解的，和缓医疗将有权了解相关信息，并将双方提供的信息与对方沟通。因在本客户端上发生服务纠纷，引起诉讼的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求和缓医疗提供相关数据，和缓医疗应积极配合并提供有关资料。和缓医疗有权对用户的注册数据及电话咨询的行为进行查阅，发现注册数据或咨询行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。

当用户顺利使用完付费咨询服务后不得因为咨询服务中的内容不满意要求退款。

用户对咨询内容不满意，可以向和缓医疗提出投诉，和缓医疗有义务依据情况协调沟通，维护医生和用户关系和谐。

系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用电话、视频、图文咨询服务时，和缓医疗不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

（1）和缓医疗在本客户端或官网上公告之系统停机维护期间；

（2）电信设备出现故障不能进行数据传输的；

（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；

（4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

3、服务内容简介参见附件

十一、知识产权

1、所有权

本客户端的所有权人是和缓医疗。您承认并同意：本客户端是由和缓医疗许可给您，并非出售给您。您进一步承认和同意和缓医疗保留完整的本客户端的权利，包括但不限于知识产权。

“知识产权”指以下所有：

（1）专利、专利披露、发明、实用新型及外观设计（无论是否有专利权）；

（2）商标、服务标识、产品装潢、产品包装、商号、标识、公司名称和域名；

（3）版权和版权作品（包括计算机程序）、分离工作和数据和数据库权利；

（4）商业秘密、专有技术和其他机密或专有信息；

（5）所有其他知识产权，无论是否注册，以及上述知识产权的更新和延期申请，以及全球任何司法管辖区的适用法律、法规、规则所提供的所有相同或近似的权利或保护。

您在发现任何可能的第三方侵犯由本客户端产生的或相关的知识产权，应当立即通知和缓医疗，并且全力配合和缓医疗对第三方采取的任何法律行动来维护其知识产权。您应当保护本客户端（包括所有复制）不受侵犯、非法侵占、偷窃、滥用或未授权使用。

2、和缓医疗知识产权

本客户端及其所有内容和和缓医疗的所有其他独占产品或服务的知识产权，包括但不限于和缓医疗单独发行的或与合作伙伴共同发行产品或服务，均属于和缓医疗，受法律保护。未经和缓医疗书面许可，任何单位和个人不得以任何形式或理由对和缓医疗拥有的本客户端的任何部分进行使用、复制、修改、传播或与其他产品捆绑使用、销售。

未经和缓医疗书面许可，任何单位及个人不得以任何理由或方式全部或部分地使用、复制、修改、传播或以其他方式侵犯和缓医疗的商标专用权。

和缓医疗对本客户端享有的计算机软件著作权受到不同国家著作权法的保护。未经和缓医疗的书面许可，任何单位和个人不得以任何方式或理由对本客户端计算机软件著作权进行实施、复制、修改、传播、复制或以其他方式侵害。

十二、责任限制及不承诺担保

1、除非另有明确的书面说明，本客户端及其所包含的或以其它方式通过本客户端提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，和缓医疗不对本客户端的运营及其包含在本客户端上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

2、和缓医疗不担保本客户端所包含的或以其它方式通过本客户端提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从本客户端发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本客户端销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，和缓医疗会合理地尽力协助处理善后事宜。

3、本客户端所承载的内容（文、图、视频、音频）均为传播有益健康资讯目的，不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。

由于医学的复杂性，疾病并不能通过简单的症状发现，确诊任何一项常见疾病都需要医生的专业知识、临床检查；况且每个人都有个体差异，每种疾病在每个个体身上都可能表现出不同的症状；所以本客户端中推荐的任何诊疗建议信息，仅供参考，不能替代医疗机构诊疗医生和其他医务人员的建议，如自行使用本客户端资料发生偏差，和缓医疗概不负责，亦不负任何法律责任。

本客户端拒绝回复医疗健康之外的咨询问题，包括但不限于如下情况：

（1）非医疗健康类问题，如动物疾病问题、社会意识形态问题等；

（2）医疗司法举证或询证问题；

（3）胎儿性别鉴定问题；

（4）未按提问要求提问，如提问时未指定医生，却要求具体医生回复；

（5）有危害他人/自己可能的问题；

（6）追问医生个人信息的问题；

（7）故意挑逗、侮辱医生的提问。

本客户端中的服务提供者均为拥有中华人民共和国医师资格证书的专业医生。但咨询建议仅为依据提问者描述而提供建议性内容，不能作为诊断及医疗的依据。是否采用客户端的医生意见为提问者个人行为，和缓医疗不承担任何可能产生的责任。

和缓医疗所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。

和缓医疗致力于提供正确、完整的健康咨询，但不保证信息的正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。

本客户端所提供的任何医疗信息，症状自查等服务仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用客户端中资料发生偏差，和缓医疗不负责，亦不负任何法律责任。

和缓医疗保留对本声明作出不定时修改的权利。

4、您在本客户端链接上购买药品的，药品的质量等问题与本客户端无关，和缓医疗不承担您在此链接下购买药品所导致的所有法律责任。

5、您应妥善保管好自己的注册用户名和密码，您的注册用户名和密码一旦登录本客户端进行诊疗活动，即认为由您本人操作使用，所产生的法律效果和风险由您承担。

6、若您与您的家庭成员共用您的账户，您有义务让您的家庭成员知悉、了解并同意本注册协议，关于您的家庭成员在适用本协议中产生的任何争议，您将同意承担连带赔偿、担保责任。

十三、产品权利要求

和缓医疗不负责处理，您或者任何来自第三方在使用本客户端过程中产生的诉求，包括但不限于：

1、咨询意见有误的诉求；

2、本客户端未能遵守使用规范及其相关法律法规禁止性规定的诉求。

十四、赔偿

（一）下列情况，您将会赔偿和缓医疗：

1、直接或间接由您的行为或者与您使用本客户端而引发或导致的任何第三方的诉求；

2、您违反本协议或您违反任何法律法规所导致的诉求。

和缓医疗保留在其支付费用的情况下，承担专有辩护和控制任何赔偿有关事项的权利，但如此作为，并不构成您免除赔偿责任的理由。

（二）您使用本客户端过程中，出现下列情况，经国家司法机关判决由和缓医疗承担赔偿责任的，可为您进行每年累计最高额达十万元的赔付：

1、您注册为本客户端用户后，录入本客户端的个人信息未经本人同意遭受泄露，由此造成您人身损害、财产损失的。

2、为您提供本客户端 “全科医生”服务的人员，不具有医师资格证书，或在提供医学咨询服务过程中存在重大过失，导致您遭受人身损害、财产损失的。

十五、转让/控制权变更

本协议不可以被您以任何未经过和缓医疗书面同意的其他方式，全部或部分的被转让，本协议中您的任何责任也不可以全部或部分的被代理，未经和缓医疗同意的任何试图的转让是无效的。和缓医疗可以在未经通知您的情况下，转让本协议。此外，和缓医疗可以直接完成由和缓医疗所完成的所有责任（如有），或者由其分支机构、代理和/或独立承包人完成所有责任。

十六、终止和终止的效力

如果您存在下述两种情形，您使用本客户端的权利将会立即终止：

1、违反本协议的任何条款；

2、参与或鼓励他人参与，任何导致错误的、欺诈的、不适当的、不合法的或不诚实的与本协议相关的行为。

若您没有接受本协议的条款或使用本客户端的其他要求，和缓医疗可以终止本协议，或立即终止您使用本客户端的权利。

终止的效力：

本协议因任何原因或理由而终止的，您同意立即停止使用本客户端，并全部删除或销毁与本客户端有关的所有信息。

十七、法律

1、本协议之效力、解释、执行和争议的解决均适用中华人民共和国之法律。如本协议之任何一部分与中华人民共和国法律相抵触，则该部分条款应按有关法律规定重新解释，部分条款之无效或重新解释不影响其它条款之法律效力。

2、您和和缓医疗一致同意凡因本协议所产生的纠纷双方应协商解决，协商不成任何一方可提交北京仲裁委员会依其规则执行仲裁。

感谢您选择北京和缓医疗科技有限公司的服务，随时欢迎您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议。

您有任何需求与意见，可以通过下述方式与我们联系：

电话：400 801 7809

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